Los ciudadanos de Torreón cuentan con una nueva vía para reportar fallas en semáforos y vialidades que requieran mantenimiento, mediante la habilitación permanente de la línea telefónica 072.
El Sistema Integral de Mantenimiento Vial (SIMV) informó que este canal tiene poco más de un mes operando en fase de prueba y ahora se incorpora de manera permanente a los mecanismos disponibles para recibir, canalizar y dar seguimiento a los reportes ciudadanos.
David Gerardo Fernández Hernández, director del SIMV, explicó que a través del 072 se podrán comunicar problemas relacionados con el funcionamiento de los semáforos, así como daños o deterioro en calles y otras vialidades que requieran intervención.
“Este mecanismo tiene poco más de un mes de haber iniciado la fase de prueba, y quedará habilitado de manera permanente, por eso queremos que más ciudadanos lo conozcan y lo utilicen para hacernos llegar sus reportes”.
La nueva línea se suma al 073 de la Dirección de Atención Ciudadana y al WhatsApp institucional 871 716 3725, además de las cuentas oficiales del organismo en Facebook e Instagram.
En lo que va de 2026, más de mil 900 reportes ciudadanos han sido atendidos a través de las diferentes vías de contacto disponibles, relacionados principalmente con necesidades de mantenimiento vial y los sistemas de control de tránsito.
Para agilizar la atención, el SIMV recomendó proporcionar la ubicación exacta del problema y referencias que permitan a las cuadrillas identificar con mayor facilidad el punto donde se encuentra la falla.
Los reportes recibidos también permiten detectar las zonas que presentan mayores necesidades de mantenimiento y programar las intervenciones correspondientes en calles, avenidas y semáforos de Torreón.